Você tem produto? Abra uma loja no shopping.

24 de maio de 2005

É fácil abrir uma loja online completa, com carrinho de compras e cartão de crédito. Você contrata o serviço e paga um aluguel para que mantenham tudo funcionando. Faça as contas e veja se vale a pena.
Por Dailton Felipini

Uma solução de loja virtual terceirizada pode ser o melhor caminho para o empreendedor que já conhece bem o seu produto e tem interesse em colocá–lo à venda pela internet, sem perder tempo com a montagem da loja.
O nome dado pelo mercado aos fornecedores de serviços e soluções de software é ASP – Aplication Service Provider . São empresas que oferecem a utilização e a manutenção do software necessário para rodar seu negócio.
No caso da loja virtual, embora haja diferenças de um fornecedor para outro, você contrata uma loja virtual completa, com o carrinho de compras, sistemas de gerenciamento, interfaces com bancos e operadoras de cartões, entre outras aplicações.
Isso significa que você pode simplesmente colocar no site os seus produtos com imagens e preços, escolher a fachada que deseja utilizar, os meios de pagamento que serão disponibilizados e começar a vender, sem grandes contratempos.
É importante ressaltar que a relação contratual com bancos e operadoras de cartões de crédito continua sendo de responsabilidade do lojista, embora o fornecedor da solução seja uma espécie de facilitador dessa contratação.
As vantagens de um fornecedor ASP são a agilidade na implantação da loja, a utilização de uma solução já testada e utilizada, deixando a preocupação com a manutenção e atualização do software da loja com o fornecedor, isso, partindo da premissa da escolha de um bom e sério parceiro comercial. Como você já esperava, essa facilidade significa mais custos. Algo como 150 a 500 reais por mês, além de uma taxa inicial de implantação que pode variar de zero a 5 mil reais, dependendo do grau de sofisticação e personalização da loja.

Shoppings virtuais
Shoppings virtuais são uma variante da solução terceirizada. Nesse caso, você recebe, além da infraestrutura, a exposição de sua loja em um portal de compras, juntamente com diversos outros lojistas. Um shopping virtual oferece, além dos recursos disponíveis em uma solução ASP tradicional, benefícios mercadológicos importantes como a exposição a um grande fluxo de clientes e eventualmente, a associação de seu negócio a uma marca já consolidada, como Correios e Bradesco.
As lojas que fazem parte do shopping virtual compartilham sistemas de hospedagem, pagamento e segurança. Compartilham também outros serviços, como suporte aos diversos meios de pagamento, relatórios de desempenho, gerenciamento de clientes, promoções e mesmo apoio na distribuição dos produtos. O objetivo é facilitar vida do lojista.
Sua loja pode fazer parte de um shopping virtual mesmo sem estar hospedada no mesmo servidor. O custo varia conforme o grau de exposição de sua loja, ou seja, quanto mais pessoas olharem sua vitrine, maior a sua despesa mensal.
Como vimos neste artigo (e no anterior, ao lado), o empreendedor possui diversas alternativas no que se refere a hospedagem e desenvolvimento da loja. A tendência é por uma gradativa melhora no padrão de serviços prestados e diminuição no custo, em função da ampliação da concorrência.
Escolha a opção mais vantajosa após analisar as características de seu negócio e os recursos que vai precisar. É imprescindível, para evitar problemas futuros, pesquisar e analisar bem os inúmeros fornecedores.

Publicado em: [Webinsider]

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Os meios de pagamento nas lojas online

19 de março de 2005

Quer vender online? Além de ter clientes, é claro, você precisa de um fornecedor para a tecnologia, precisa de operadoras de cartão de crédito e de uma instituição bancária. Não é pouco.
Por: Dailton Felipini

Uma decisão importante a ser tomada pelo lojista virtual refere–se aos meios de pagamento que serão disponibilizados aos clientes. Decisão que deve ser tomada logo no início das atividades da loja virtual.
Normalmente, são necessários quatro personagens para que uma transação online seja efetivada: o lojista vendedor; o cliente comprador; um fornecedor da solução de pagamento utilizada, como a operadora de cartões de crédito, e, finalmente, uma instituição bancária.
O que se deve fazer, então, é uma escolha criteriosa dos parceiros financeiros e meios de pagamento mais adequados ao seu negócio. Na verdade, o critério que deve nortear essa decisão é: como posso facilitar ao máximo para o meu cliente oferecendo alternativas de pagamento seguras e ágeis?
Infelizmente não existe um só fornecedor de uma solução completa, o que facilitaria a escolha. Isso significa que você terá que contratar, no mínimo, três instituições para prestar esse serviço de forma satisfatória.
O uso do boleto bancário é imprescindível porque uma parcela dos internautas não possui o cartão de crédito e muitas pessoas que o possuem, têm receio de utilizá–lo nas compras online.
Os cartões de crédito, por sua vez, também são fundamentais como alternativa de pagamento tendo em vista que mais de 2/3 das compras online são realizadas por esse meio. Isso implica na contratação das operadoras Visanet e Redecard, empresas que praticamente dividem o mercado de cartões no Brasil.

As carteiras bancárias eletrônicas
Os bancos também oferecem soluções mistas de recebimento aos seus clientes comerciantes que tenham interesse em vender pela internet. O Itaú possui a plataforma Shopline, o Bradesco o sistema Shopfácil, o Banco do Brasil por meio do BB Office Bank, além de um pool de diversos outros bancos que atuam por meio da solução Cheque–eletrônico.com.
Basicamente todas essas plataformas disponibilizam uma cesta de opções de pagamento que geralmente inclui:
:: Impressão de boleto para pagamento em qualquer banco
:: Cartão de crédito com a bandeira do banco fornecedor
:: Pagamento à vista por transferência eletrônica para clientes com conta no banco fornecedor da solução
:: Possibilidade de financiamento da compra, também, para os clientes do banco.

Note que, mesmo nessa solução mista, você vai ter que contratar as operadoras de cartões para atender os seus clientes cujos cartões são de outros bancos.
De qualquer modo, como sua loja virtual vai necessitar de uma conta bancária, qualquer que seja a forma de pagamento disponibilizada, vale a pena utilizar uma plataforma diversificada de pagamentos. Assim você gera mais facilidade para a parcela de seus clientes que também forem clientes do mesmo banco.
Existe outro fator, também importante, a ser considerado. Os bancos que oferecem a exposição da loja em seus shoppings virtuais possibilitam o acesso a uma grande quantidade de clientes potenciais, além de transferir uma dose de credibilidade ao seu negócio. São benefícios que valem a pena, embora, todos nós saibamos, tudo tem o seu preço.


Publicado em: [Webinsider]

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