Review: E-goi

Review: E-goi Nov 11th 2012, 12:00 Este post inaugura um novo espaço do nosso Blog, a área de Reviews, onde publicaremos nossas impressões sobre algumas plataformas de envio de email marketing. Nosso objetivo não é avaliar a qualidade da entrega de cada plataforma porque faremos apenas envios em número suficiente para avaliar a usabilidade e os recursos disponíveis no sistema. Em caso de dúvidas, nós não somos responsáveis pela plataforma em questão e, logo, não temos meios de resolver os problemas que alguns usuários eventualmente poderão citar aqui nos comentários. Há algum tempo, fomos convidados pelo pessoal da plataforma de envios E-goi para conhecermos o sistema. Fizemos um envio de teste, navegamos pelos recursos e até assistimos a um webinar ministrado pelo Marcelo Caruana, Gerente de Produtos da empresa. Decidimos compartilhar nossas impressões com vocês, leitores, já que sempre recebemos dúvidas sobre as qualidades de determinadas plataformas. Vamos lá: Pontos positivos Plataforma multicanal O E-goi é uma plataforma multicanal, o que significa que pode-se fazer ações não apenas de email marketing, mas também de SMS, MMS, voz e até mesmo fax. O que nos chamou a atenção é que é possível integrar essas ações para compor uma única campanha, isto é, se você enviar uma ação de email marketing, pode ativar o envio de um SMS, MMS, fax ou correio de voz para os destinatários que visualizarem a mensagem de email ou clicarem em um determinado link dela. Isso potencializa o marketing de um remetente e o engajamento com os destinatários. Mailing Para quem não tem base de contatos ou pretende fazer uma ação de prospeção enviando email marketing a usuários de fora de seu mailing atual, o E-goi apresenta informações de algumas empresas parceiras em locação de mailing e permite que se solicite um orçamento online de um mailing informando características como sexo, faixa etária, estado, ocupação, setor de atividade e área de interesse. O fato dessas informações já estarem dentro da plataforma aumentam a confiança de quem pretende usar o serviço de locação de mailing e lhes poupa o tempo de procurar uma empresa idônea e conseguir um contato com eles. Templates Templates de email marketing são a nossa expertise e rotina diária de trabalho, então essa área é que eu me sinto mais confortável para avaliar e, no E-goi, também foi a que mais me surpreendeu em relação a outras plataformas de envio que já tive a oportunidade de conhecer. O E-goi possui um editor “inteligente” de templates chamado "EASYGOI", que nos permite customizar o aspecto e o conteúdo de templates prontos com apenas um click em cada área editável e sem o risco de prejudicar a formatação HTML original. Um recurso muito importante que deveria estar presente em todas as plataformas de envio do mercado. Após a edição do template e antes de enviar a mensagem, há uma série de testes possíveis de serem realizados para avaliar a qualidade da mensagem. Entre eles, há um teste de qualidade do código HTML, com uma escala que vai de Péssimo a Excelente e uma pontuação atribuída a cada aspecto de usabilidade para email marketing que foi infringido, de forma bem semelhante à pontuação do teste antispam. Um recurso inédito e ótimo para identificar a qualidade do template, com dicas sobre como corrigir cada problema encontrado. Avaliação da entrega Entre os testes de qualidade da mensagem feitos antes do envio também é possível checar a configuração do SPF, Sender ID, DomainKeys e DKIM, com instruções dentro da plataforma sobre como configurá-los corretamente para melhorar o desempenho da entrega. Ajuda Quase todas as operações disponíveis na plataforma são acompanhadas do ícone de ajuda, que camufla o texto explicativo em um tooltip. O fato de os textos de ajuda estarem distribuídos em cada tópico, e não em uma única página com um texto imenso, facilita muito a compreensão do processo. Segurança Achei muito interessante o fato de a plataforma solicitar confirmação de propriedade de qualquer email que seja configurado na ação como o endereço remetente. É algo certamente essencial para evitar o uso inapropriado de dados de terceiros. Sugestões de melhorias Tive problemas ao importar um template próprio em arquivo ZIP. Esse meu ZIP continha um arquivo HTML e uma pasta com as imagens usadas no template, mas a plataforma retornou um erro de arquivo inválido e não me disse o motivo, então eu não sabia o que fazer para corrigir o problema. Precisei subir as imagens do template usando o editor avançado – que só permite o upload de um arquivo por vez, o que consiste em um outro aspecto a ser otimizado – e depois colar o meu código na área do editor HTML. No mais, o E-goi certamente é uma plataforma de envios que posso recomendar a nossos clientes não apenas pela vantagem do custo-benefício, mas por apresentar recursos exclusivos que facilitam o dia-a-dia do profissional do email marketing e um atendimento excelente por parte de seus executivos de contas. ;( Desculpe, não há outros posts relacionados a este assunto!.