Eleições 2012: O Email Marketing dos candidatos à prefeitura de São Paulo

Eleições 2012: O Email Marketing dos candidatos à prefeitura de São Paulo Oct 9th 2012, 20:12 Resumo: Os candidatos não souberam aproveitar todo o potencial da comunicação por email com seus eleitores. Menos da metade usou o email marketing como ferramenta de campanha e, entre os que usaram, há problemas desde o processo de opt-in até a comunicação em si. O mais grave, entretanto, é a ausência de uma política de privacidade de dados nos sites de todos os candidatos avaliados. Experts de diferentes partidos políticos americanos concordaram ao dizer ao The Economist que, apesar de o Twitter e o Facebook ajudarem os políticos a lidar com questões da imprensa, as comunicações por email ainda permanecem como a ferramenta de campanha mais importante. Exemplo disso foi a gigante repercussão da primeira campanha de Barack Obama, que virou case de palestras de marketing por pelo menos dois anos. A campanha explorou ao máximo as redes sociais, mas apesar de seu uso massivo, também sustentou um forte relacionamento por email com as pessoas. E, no intuito de ver como se saíram os principais candidados de 2012 à prefeitura de São Paulo nesse mesmo quesito de relacionamento por email com seus potenciais eleitores, planejamos um estudo que deveria ser realizado sobre as ações de email marketing de José Serra, Celso Russumano, Fernando Haddad, Paulinho da Força, Soninha Francine, Levi Fidelix, Gabriel Chalita e Carlos Gianazi. Entretanto, os sites das campanhas de José Serra, Gabriel Chalita e Carlos Gianazi não tinham formulários para cadastro e recebimento de newsletter, o que já nos eliminou, de início, três candidatos do estudo, iniciado em 20/09, quando fizemos o opt-in nos sites dos demais candidatos. Consideramos o estudo finalizado em 09/10, após as eleições, quando fizemos opt-out dos emails de candidatos recebidos até então. Calendário Assim que iniciamos os processos de cadastro opt-in em cada site, verificamos o calendário eleitoral para conferir as datas mais importantes do período, que poderiam ser aproveitadas pelos candidatos para aumentar o engajamento com os potenciais eleitores. As datas anotadas foram: 17/09 Debate Estadão/TV Cultura/YouTube com os candidatos à Prefeitura de São Paulo. 20/09 Início do nosso estudo, com processo de opt-in nos sites dos candidatos. 24/09 Debate TV Gazeta com os canditatos à Prefeitura de São Paulo. 27/09 Último dia para o eleitor requerer a segunda via do título eleitoral dentro do seu domicílio eleitoral. 04/10 Último dia para para veiculação da propaganda eleitoral gratuita no rádio e na televisão. 07/10 Eleições. 09/10 Fim do nosso estudo, com opt-out dos emails recebidos no período. Processo de Opt-in Levi Fidelix O site de Levi Fidelix apresenta dois formulários para cadastro opt-in. O formulário do lado direito da tela, que apesar de deixar claro que era um formulário de cadastro para recebimento de newsletter, não funcionou no Google Chrome (versão 21.0.1180.89 no Mac OS X 10.7.3): os campos de nome e email não estavam clicáveis, parecia que era tudo uma grande imagem. Consegui fazer o cadastro pelo Firefox. O feedback que recebi, depois de enviar minhas informações, foi “Sua mensagem foi enviada com sucesso. Obrigado.” Mensagem? Que mensagem? Só enviei meu nome e email! Após, o cadastro, não recebi nenhum email de confirmação, ou seja, o processo não usa double opt-in. Algum tempo depois, percebi que no rodapé do site há outro formulário de cadastro para newsletter e que também funciona como formulário de opt-out (!!!). Mas quando preenchi meus dados e enviei com a opção de cadastro selecionada, fui para uma nova página, aberta na mesma janela em que eu estava, com uma mensagem de erro em espanhol. Não recebi nenhum email do candidato até o fim do estudo. Celso Russomano No site de Celso Russomano, há um formulário de cadastro no rodapé que não deixa claro qual o propósito do cadastro. Além dos campos de Nome e Email, há também um campo Mensagem, que me deixou confusa se eu deveria escrever alguma coisa. Geralmente, o campo Mensagem está presente apenas em formulários de contato, e não de cadastro. Não há indicações de quais campos têm preenchimento obrigatório. Após enviar os dados, o feedback foi recebido na própria área do formulário, na forma de um parágrafo acima dos campos: “Seus dados foram recebidos, em breve faremos contato.” Porém, não recebi nenhum email de confirmação de cadastro, que imaginei que seria o propósito do contato da mensagem de feedback. Não recebi nenhum email do candidato até o fim do estudo. Paulinho da Força No site de Paulinho da Força, há um campo de cadastro para newsletter na Home bem visível e que indica claramente que o cadastro é para recebimento de newsletter. O feedback foi recebido na própria Home Page, como um floater, sobreposto aos elementos da página. Nessas situações, geralmente utiliza-se o recurso de escurecer o conteúdo da página por baixo do floater para que ele salte à vista, mas não foi o caso, o que deixou o layout um pouco confuso. Não recebi emails de confirmação de cadastro, o que comprova o não uso do double opt-in. Soninha Francine No site de Soninha Francine consta um pequeno formulário para preenchermos nosso email, mas apesar de ter um texto explicativo de quatro linhas, o formulário não diz para quê, afinal, eu estaria me cadastrando. Depois de enviar, o feedback apareceu no lugar do formulário, na forma de um parágrafo de texto sem destaque algum. Recebi um email solicitando a confirmação do meu cadastro. Ponto positivo para o uso do double opt-in! Hoje, percebi que o site da candidata sofreu um redesign. A área de cadastro para recebimento de newsletters ganhou um outro destaque, mas o feedback continua insatisfatório, visto que a mensagem de confirmação está escrita em vermelho sobre fundo azul, com pouco contraste, e em inglês. Quem se cadastra e não compreende o idioma, imagina que a mensagem se refere a algum erro, pois está escrita em vermelho. Fernando Haddad O site de Fernando Haddad, a princípio, exibe um único campo no cadastro de newsletter, que torna as coisas um pouco confusas, já que neste único campo está escrito “Digite seu nome“. Ué, mas como eles vão saber meu email? Ah, acho que o designer/programador se enganou e é pra eu digitar meu Email. Clico no campo e começo a digitar meu email. De repente, percebo que outros dois campos apareceram (não imediatamente após eu ter clicado dentro do campo), sendo que o segundo sim, era pra conter meu email. O primeiro era mesmo pra conter o nome. OK, deixa eu recortar meu email do primeiro campo, colar no segundo e escrever certo no primeiro. Esse é o único formulário dentre todos que pede o Bairro ou o CEP, mas fica claro que o preenchimento dessa informação é opcional. O feedback também foi confuso. Após enviar meus dados, apareceu um “processando. aguarde, por favor” por cima dos ícones das redes sociais. Após um tempo, foi exibido um floater (com o fundo devidamente escurecido) com a mensagem de OK. Recebi um email já confirmando a efetivação de meu cadastro, o que demonstra o uso do processo single opt-in em vez do double opt-in. Distrações na página de opt-in Nenhum desses sites que permitiram cadastro dedicaram uma página específica para o opt-in. Ele sempre ficou relegado a uma barra lateral ou ao rodapé, sem receber maior importância. O fato do formulário de opt-in dividir a atenção com todos os demais elementos da página, especialmente quando próximos aos links das redes sociais, faz com que o usuário se distraia facilmente e se desvie do objetivo proposto. Quantos cadastros será que não foram perdidos porque o usuário, antes de preenchê-lo, foi dar uma olhadinha na página do Facebook (que estava com link ali do lado) e não voltou mais? Política de Privacidade de Dados Outra coisa que esses sites têm em comum é algo péssimo e que me preocupa: nenhum deles tem um link para uma política de privacidade. Não sei o que eles vão fazer com minhas informações (em especial o formulário do Haddad, que pede seu CEP), se vão compartilhar com terceiros e com quem. Por conta disso, me cadastrei nesses sites usando alias de email que me permitirão saber se haverá compartilhamento de meus dados. Estarei de olho! Recebimento dos emails Frequência Após o cadastro nos cinco sites que permitiam o processo, no período em que realizamos o estudo eu recebi emails de apenas três deles, com a seguinte frequência (não inclui o email de confirmação de cadastro): Soninha Francine: 01/10 e 05/10. Paulinho da Força: 28/09, 04/10 e 06/10. Fernando Haddad: 27/09, 28/09, 29/09 e 01/10. O email marketing da Soninha foi o único que trouxe um aviso sobre a frequência do recebimento no rodapé, dizendo que seria apenas um email por semana. Os dois emails que recebi no período do teste, porém, foram enviados na mesma semana (segunda e sexta). Com exceção de Paulinho da Força, que enviou um email na véspera da eleição para lembrar seus potenciais eleitores de seu número na urna eletrônica, nenhum candidato aproveitou outras datas do calendário eleitoral para se comunicar com os destinatários. Ninguém avisou sobre sua presença em debates transmitidos pela TV, por exemplo. Nome e email remetente Os nomes de remetente usados pelos três candidatos que enviaram emails no período foram bem reconhecidos: “Soninha Francine”, “Haddad13″, “Paulinho da Força 12″. Quanto aos emails de remetente, respectivamente, foram newsletter@soninha.com.br, relacionando@pensenovo.tv e boletim@paulinhoprefeito12.com.br. Os candidatos mantiveram os mesmos nomes e emails de remetente em todos as mensagens que recebemos, com exceção das mensagens de confirmação de cadastro de Soninha e Haddad, cujos emails eram diferentes dos demais (rp@soninha.com.br e equipe@pensenovo.tv, respectivamente). Notem que ambos emails remetentes de Fernando Haddad são irreconhecíveis, pois não trazem seu nome no domínio e nem nos nomes de usuário dos emails. Assunto As linhas de Assunto utilizadas pelos candidatos nos emails recebidos foram: #VidaDeVerdade Soninha, 23 Haddad com Dilma e Lula ao vivo Haddad com Lula e Marta ao vivo Hora H Ao Vivo hoje às 19h Ao Vivo Haddad e Lula com Estudantes Por que votar no Paulinho da Força 12 ‘Domingo é o dia para mudarmos São Paulo. Para prefeito e vereador, vote 12′ Cuidar das calçadas vai economizar dinheiro para a prefeitura, mostra estudo da CET Note que os Assuntos destacados em vermelho não trazem nenhuma palavra-chave que indica que o conteúdo é sobre a eleição, mas apesar disso, o último usa uma abordagem que causa interesse no destinatário em abrir a mensagem e saber mais à respeito do que foi apontado. Design e conteúdo Os destinatários não lêem emails, mas escaneiam o conteúdo por inteiro para localizar rapidamente o que mais lhes interessa. Nesse sentido, é importante criar uma comunicação atraente, que facilite esse processo de scan visual mas que, ao mesmo tempo, esteja de acordo com as boas práticas de desenvolvimento para email marketing. O email de Paulinho da Força é o mais fácil de ser scaneado pelo olho humano. Conteúdo enxuto, imagens ilustrativas e textos proeminentes fazem desse template o mais fácil de ser compreendido. Em seguida, podemos posicionar o email de Fernando Haddad, que apesar trazer apenas texto, tem alguns links que se sobressaem e criam pontos focais. O email da Soninha pecou pelo excesso de conteúdo. Apesar de ser um formato fácil de ler em celular, assim como o do Haddad, que tem uma única coluna, traz logo no início vários parágrafos de texto uniforme, sem pontos de destaque. As áreas de vídeo seriam melhor apresentadas se, em vez do vídeo propriamente dito, tivessem uma imagem de algum momento do vídeo – que seriam exibidas em todos os programas de email – com link para o vídeo em uma página da web. Sabe-se que a maioria dos programas de email não suporta vídeos, e apesar da mensagem ter trazido o link para cada um, meu Apple Mail renderizou dessa forma: Além disso, novos estudos de usabilidade de Jakob Nielsen mostram que as pessoas não gostam de vídeos no email. Elas esperam conteúdos de texto e imagens, mas vídeos demandam tempo, elas não sabem sobre o que se trata, precisam dar atenção até o final e simplesmente não se sentem confortáveis com isso. O email de Fernando Haddad também teve sua particularidade. O link de preview da mensagem me levou a uma página de “Conexão não confiável”. Uma situação dessas faz os usuários pensarem se o email é legítimo e se seu conteúdo é seguro. Um ponto positivo que todos apresentaram foi trazer os links de seus perfis oficiais nas redes sociais, que muitos usuários têm dificuldades de encontrar em vista dos possíveis outros perfis existentes de cada um, criados por eleitores militantes. Conclusão Dos sete principais candidatos à prefeitura de São Paulo, apenas três efetivamente usaram o email marketing como apoio às suas campanhas. Ainda assim, há muito o que melhorar nos processos de opt-in, em especial a criação de uma Política de Privacidade de Dados, que nenhum disponibilizou, e no próprio design e conteúdo dos emails, tornando-os mais agradáveis para a leitura e abordando assuntos de interesse geral, como o calendário eleitoral. As redes sociais e o email marketing são formatos de comunicação de baixo custo em relação às mídias tradicionais, que os candidatos poderiam explorar com mais atenção, especialmente tendo em vista que suas campanhas dependem de doações e alguns não conseguem verba suficiente para sustentar diversas inserções na TV e no rádio, por exemplo. Além da questão de otimização de verba, o email é uma forma de comunicação muito próxima que o candidato tem com o eleitor. Redes sociais falam com a massa, enquanto que o email é individualizado. Nas redes sociais, é preciso que o eleitor vá até a rede para conferir as últimas interações, enquanto que o email vai até o eleitor. Pode ser um formato simples, de texto, assim como o utilizado pelo Haddad ou com design mais elaborado, como o do Paulinho da Força. O email pode levar o eleitor a ler textos completos, assistir a vídeos (como no exemplo da Soninha), avisar e convidar o eleitor para eventos importantes, incentivar a militância e muitas outras oportunidades, basta ter uma estratégia de comunicação baseada na interação, e não apenas no discurso de massa. ;( Desculpe, não há outros posts relacionados a este assunto!. Email Marketing e SEO, mas não do jeito que você está pensando Oct 1st 2012, 15:38 Resumo: Email marketing e SEO são esforços de marketing que se complementam e se ajudam. Criar uma página no site contendo o arquivo de newsletters passadas e usar o email marketing como direcionador de tráfego são as estratégias mais indicadas. Muitas pessoas, quando pensam em SEO, associam esse trabalho à árdua tarefa de otimizar as tags title e as descrições e palavras-chave das meta tags de todas as páginas de um site. Mas SEO não se trata apenas disso. É preciso otimizar também links, imagens, textos, o próprio local de hospedagem e vários outros aspectos de conteúdo de um site. Mas um dos fatores mais críticos em SEO é a popularidade do site. Quanto mais acessado ele for a partir dos resultados de uma busca, melhor posicionado ele será em buscas futuras. Em seu livro SEO Otimização para Mecanismos de Busca – Bíblia, Jerri L. Ledford diz: “Você otimiza o seu site para os motores de busca com o objetivo de aumentar a popularidade, mas a sua posição no ranking do motor de busca pode ser determinada pela popularidade do seu site”. Sim, é praticamente o enigma de Tostines. Jakob Nielsen, por sua vez, diz que newsletters ainda são a melhor forma de complementar um site no que diz respeito a comunicação e relacionamento com os usuários. Então, nada melhor do que o email marketing para complementar os trabalhos de SEO de um site, especialmente sua popularidade. Email Marketing ajudando o SEO O email marketing deve ser usado como direcionador de usuários para o site através de links, aumentando seu tráfego e, portanto, sua popularidade. É assim que o email marketing ajuda no trabalho de SEO de um site. É possível usar o email marketing para construir a popularidade de um site mesmo antes dele ser criado. Alem disso, é importante criar no site uma área de arquivos de emails já enviados. Desta forma, a quantidade de conteúdo armazenado pelo site será ampliada e, portanto, ampliam-se também as páginas que podem ser indexadas pelos buscadores. Disponibilizar o arquivo de emails enviados também é uma ótima maneira de convencer os visitantes do site a se cadastrarem, visto que eles podem conferir a qualidade e a relevância do conteúdo que irão receber por email. Veja o exemplo do Smashing Magazine, que além de enviar uma newsletter periódica a seus destinatários cadastrados, também disponibiliza todas as edições no site, para que qualquer pessoa, mesmo não cadastrada para receber por email, tenha acesso aos conteúdos. A página do site Smashing Magazine exibindo o conteúdo da newsletter mais recente. E a seguir, o resultado de uma busca no Google por “Smashing Magazine”. Note que o segundo, terceiro, quarto e quinto resultados da busca orgânica são justamente as páginas das newsletters anteriores. O Mailchimp também tem uma área do site que lista as edições anteriores de suas newsletters. SEO ajudando o Email Marketing Da mesma forma que o email marketing direciona tráfego ao website e ajuda na sua popularidade, os trabalhos de SEO em um website também podem ajudar a aumentar a lista de contatos do remetente, aumentando a audiência do email marketing e, logo, as possibilidades de conversão. Para isso, é preciso investir no SEO da área de opt-in do site. Ter uma página específica para receber o cadastro das pessoas – em vez de repetir o mesmo formulário de cadastro em todas as páginas, que disputa atenção com todos os outros elementos de navegação – é uma excelente estratégia, visto que a página de cadastro pode ser otimizada para os buscadores e não conter elementos que distraiam os visitantes do objetivo principal.

Página de cadastro da 4PinesBeer.
Comece a enxergar o email marketing como um apoio aos esforços de SEO e faça com que essa aliança não seja apenas benéfica para o posicionamento de seu site nos mecanismos de busca, mas também contribua com sua usabilidade.
;( Desculpe, não há outros posts relacionados a este assunto!.

Alternativas para driblar o bloqueio de imagens do email marketing Sep 24th 2012, 15:25 Resumo: A criatividade dos designers de templates de email marketing e serviços oferecidos por empresas do setor são grandes aliados para lidarmos com o bloqueio de imagens ainda imposto pela grande maioria dos programas de email. Mesmo após anos de existência de webmails e software desktop, ainda lidamos com a questão do bloqueio de imagens imposto às mensagens em HTML, que tem o objetivo de prezar pela segurança do usuário e de preservar sua conexão com a internet, especialmente em casos de usuários que estão acessando seus emails via dispositivos mobile. Atualmente, os únicos programas de email que exibem as imagens por padrão, sem bloquear nem as imagens de remetentes desconhecidos, são Outlook Express, Apple Mail, Lotus Notes, iPhone, iPad e o webmail R7. Os demais programas de email bloqueiam as imagens de mensagens cujo remetente é “desconhecido”, ou seja, cujo endereço de email não está gravado na lista de contatos do destinatário. A seguir, conheça as principais técnicas que os remetentes de email marketing podem usar para contornar o bloqueio de imagens. Torne-se um remetente conhecido A principal dica é incentivar o destinatário a acrescentar o endereço de email remetente à sua lista de contatos, também conhecida por whitelist. Alguns remetentes exploram o espaço do preheader para trazer esta mensagem de incentivo, algo como “Para receber nossos emails sempre na caixa de entrada e com as imagens habilitadas, adicione nosso email email@exemplo.com.br aos seus contatos”. Ao exibir uma mensagem com as imagens bloqueadas para o usuário, a maioria dos programas de email exibe duas opções para que ele escolha o que fazer: “exibir as imagens deste email” ou “sempre mostrar as imagens deste remetente”. Quando o usuário clica na segunda opção, o programa de email adiciona o endereço remetente à sua lista de contatos, e por isso passa a considerá-lo um remetente conhecido e confiável. Por isso, é importante usar sempre o mesmo endereço de email como remetente de suas mensagens de email marketing. Uma vez que ele é adicionado aos contatos do programa de email do usuário, suas mensagens serão sempre entregues na caixa de entrada e com as imagens já habilitadas. Se você enviar email marketing com o mesmo nome de remetente, mas sempre com um endereço de email diferente, susa mensagens sempre terão as imagens bloqueadas, até que os destinatários adicione seus emails, um a um, à lista de contatos. Converta imagens em código HTML Essa opção é a mais, digamos, “experimental”, que exige o desenho de um grid igual aos usados em costura ponto-cruz (e pixelart) e muita, mas muita paciência. Veja um exemplo do nosso cartão de Boas Festas, que enviamos em 2010: A única imagem usada neste email foi o nosso logo. O presente foi construído em tabelas de HTML, preenchendo cada célula com uma cor, até que a caixa de presente tomasse forma. Assim, quando cada destinatário abrisse o email, independente do programa de email utilizado, já poderia visualizar o presente ali. Optamos por manter o logo da W3P em imagem por dois motivos: a) para não aumentar ainda mais o tamanho do arquivo HTML, que ficou com 38kb e b) para que pudéssemos ter a estatística de visualizações do email, que só são contabilizadas pela plataforma de envio quando os destinatários visualizam as imagens da mensagem. Essa mesma técnica de criar desenhos no HTML “pintando” células de tabelas também pode ser usada em imagens menores, como ícones de redes sociais e até mesmo no próprio logo do remetente, quando seu formato é mais geométrico e permite esse tipo de construção com grid. A renderização dessas “ilustrações” só não funciona bem nas versões 6.5 e 7.0 do Lotus Notes e, para que funcione bem no Outlook 2013, é preciso usar um pequeno truque. Como o Outlook 2013 não aceita os valores de altura fornecidos para linhas vazias (para criar espaçamentos entre elementos, por exemplo), temos que inserir uma formatação CSS nessas linhas. O mesmo valor em pixels que você quer para a altura, você declara em tamanho de fonte. Formate o fundo das células e o texto alternativo das imagens É um método parecido com o anterior, de preencher com cor as células das tabelas, com a diferença que nesta opção também há uso de imagens. Você pode recortar sua imagem no Photoshop usando o mesmo tipo de grid descrito na opção anterior e formatar as cores de fundo de cada célula que vai receber cada pedaço da imagem recortada. Quando o destinatário visualizar a mensagem com as imagens bloqueadas, ele só vai ver o seu grid colorido, que pode ter sido montado de forma a lembrar, vagamente, a ilustração existente na sua imagem. Essa visualização “pixelizada” da sua imagem vai provocar a curiosidade do destinatário em visualizá-la, incentivando-o a carregar as imagens do email. Além de formatar o fundo das células das tabelas, você também pode formatar o texto alternativo das imagens, especialmente daquelas que contêm texto. É outro trabalho que requer muita paciência, mas que gera uma comunicação bem criativa. Exemplo do trabalho de Andrew King para o email marketing da Pizza Express. Conheça o Mozify O Mozify é um projeto do pessoal da Email on Acid que faz, automagicamente, essas formatações doidas com grid em HTML que propusemos aqui. A diferença é que eles criam esse grid em outro nível de detalhes e cores, fazendo com que o resultado final fique muito próximo da própria imagem, com uma aparência pixelizada. O serviço está em fase beta e é gratuito.

À esquerda, a imagem bloqueada usando o Mozify. À direita, a imagem habilitada.

Conheça a Certificação da Return Path

A Return Path comercializa certificações de envio de email marketing que conferem algumas vantagens aos remetentes, como garantia do aumento da entrega dos emails na caixa de entrada, aumento do limite diário de entrega e imagens habilitadas no Hotmail e no Yahoo!
É um serviço caro, recomendado a empresas que gerenciam um grande volume de envios de emails, como grandes sites de e-commerce e de compras coletivas. A Experian Virtual Target disponibiliza em seu site uma tabela de valores das licenças da certificação Return Path para consulta.
Considere usar a certificação se você atende a todos os requisitos solicitados pela Return Path e se você acredita que tem um volume de envios suficiente para que as novas conversões proporcionadas pela certificação gerem um bom retorno sobre o investimento realizado.
Ao criar seus templates de email marketing, considere usar um ou combinar alguns dos recursos que apresentamos aqui e avalie o impacto sobre os seus destinatários. Se quiser compartilhar aqui seus resultados, certamente será de grande ajuda para outros remetentes!

Bloqueio de imagens no email marketing

Quando usar display:block nas imagens do email marketing?

Boas imagens para seu Email Marketing

Dicas para o design de templates de Email Marketing

Como usar Email Marketing de aniversário Sep 20th 2012, 14:59 Resumo: Estudo da Experian revelou que emails de aniversário apresentam resultados maiores do que emails convencionais. Mas o aniversário em questão não precisa se restringir à data de nascimento do destinatário, existem outras ações de comemoração dessa mesma natureza que podem ser aproveitadas. Em 2009, a Experian publicou uma pesquisa intitulada The birthday and anniversary report, que revela que os emails de aniversário tendem a ter resultados melhores, algo em torno de 300% a mais de visualizações e 100% a mais de CTR em relação às ações “convencionais”. Veja algumas dicas de como implementar as rotinas de envio de aniversário à sua agenda de email marketing. Pergunte a data de aniversário de seus contatos Se você acha interessante parabenizar seus contatos mas não sabe suas datas de aniversário, é muito simples: pergunte. Faça uma ação especial para encorajá-los a preencher essa informação em seus cadastros. Aniversário de nascimento do destinatário Supondo que agora você já tem a data de aniversário de seus contatos, com a ajuda da sua plataforma de envios, crie uma rotina de envios automáticos baseados no campo da data de aniversário dos destinatários. Basta que a sua plataforma ofereça esse recurso de envios automáticos de aniversário e que você cadastre o template que será enviado aos contatos. Email marketing de aniversário enviado pela Casas Bahia. Um portal de informações sobre bebês e crianças também pode enviar emails de aniversário com benefícios aos pais, caso o cadastro do site peça a informação da data de nascimento dos pequenos. A loja de brinquedos Toys”R”Us, por exemplo, vai muito além do email de aniversário. Eles criaram um verdadeiro clube de aniversário, uma seção do site que apresenta dicas aos pais sobre como planejar uma festa infantil e até permite que os pais agendem a ligação telefônica do personagem Geoffrey para a criança no dia do seu aniversário. A comunicação por email marketing é enviada aos pais, que recebem dicas, produtos com desconto e convites para experiências especiais na loja física. Aniversário de ocasiões especiais Casamentos são ótimos para movimentar o mercado. E aniversários de casamento também. Alô, buffets, restaurantes, hoteis moteis, pousadas e espaços de eventos! Ofereçam uma oportunidade para os casais celebrarem! Aniversário do remetente Você também pode enviar email marketing para celebrar o seu próprio aniversário e utilizar essa ocasião para conceder benefícios especiais aos seus contatos.

Email marketing de aniversário da varejista Scala.

Aniversário de relacionamento entre remetente e destinatário

É o tipo de ação de aniversário que não precisa ser enviada apenas uma vez por ano. É possível celebrar os três ou seis meses de criação da conta de seus usuários em se site – caso você comercialize seviços online de assinatura, por exemplo.
Se não é o seu caso comercializar serviços online, por que não comemorar o aniversário de opt-in de seus destinatários? Use esse tipo de ação para ressaltar a qualidade de conteúdos que você envia periodicamente a seus contatos e desencorajar o opt-out.

Dicas de design e conteúdo

• Emails de aniversário não precisam ser sempre iguais e, por vezes, até infantis, com muitos balões, bolos, velinhas, serpentinas etc. Até mesmo por uma questão de branding, imprima sempre o seu estilo nas comunicações e, principalmente, crie um design de acordo com o perfil do seu público.
• Redes varejistas devem aproveitar as datas de aniversários para tentar vender seus produtos, especialmente os sites de e-commerce que permitem aos usuários criar listas de desejos. O usuário já manifestou o interesse de compra, basta oferecer uma boa oportunidade para que ele efetue a conversão.
• Mensagens que dizem apenas “Feliz aniversário” têm o objetivo de manter um relacionamento com o destinatário e aproveitar esta ocasião para dizer “estamos aqui, lembramos de você para que você se lembre de nós”. Mesmo nessa situação, tente oferecer algum benefício para seu contato.
• Bares, restaurantes, parques temáticos, casa noturnas, hoteis, clubes de praia/campo e outros estabelecimentos de lazer podem aproveitar para oferecer descontos, diárias ou entradas VIPs. No mês de seu aniversário, as pessoas sempre estão à procura de locais para comemorar na companhia de seus amigos e familiares.
• Personalize o conteúdo da mensagem com informações sobre o remetente, mas use essas informações de forma que demonstrem cuidado e planejamento. Por exemplo, você não precisa dizer no email “Juliana, seu aniversário é dia 02.09″. Geralmente, as pessoas sabem quando elas fazem aniversário. :)
• Cuidado com o bloqueio de imagens. Crie o seu template de aniversário de forma que ele seja compreensível mesmo com as imagens bloqueadas. Muitos remetentes criam os emails de aniversário apenas com imagens, como se fossem um grande cartão postal, e esquecem que o destinatário, antes de carregar as imagens, vai visualizar apenas um grande nada.
• As ações de aniversário de relacionamento entre remetente e destinatário podem vir acompanhadas de uma pesquisa de satisfação (fora do email, claro), para que você receba feedback das pessoas sobre o serviço que elas têm usado ou o conteúdo das newsletters que têm recebido.

São várias as possibilidades de comemoração de aniversários por email marketing. Consulte sua lista de contatos, veja se você já tem armazenada a informação de data de nascimento das pessoas, coloque a criatividade para funcionar e feliz email marketing!

Como organizar uma campanha de email marketing

Como avaliar a qualidade do template de email marketing?

Artecnica: exemplo de bom uso de GIF animado no Email Marketing Sep 16th 2012, 03:02 O email marketing da Artecnica é um ótimo exemplo de como usar GIF animado em um template sem que ele pareça caricato ou amador. Inspire-se para criar o seu!   You are subscribed as <email@example.com>. Click here to manage your email subscription preferences. Click here or reply to this email with ‘unsubscribe’ in the subject to unsubscribe from this list or if you feel you have received this message in error. This message was sent from Artecnica Inc. 508 South San Vicente Boulevard Los Angeles CA 90048. Click here to report email abuse. É uma composição simples, direta e objetiva que prende o olhar e a atenção devido aos movimentos rápidos que alternam imagens atraentes de produtos e ilustrações numa forma honesta de “convencer” o destinatário a ler (ou observar) a mensagem. Se quiser adotar essa ideia, apenas tenha em mente que as versões 2007, 2010 e 2013 do Outlook não suportam GIF animado e, em seu lugar, exibirão apenas o primeiro frame da animação. Surpreendentemente, o Outlook.com suporta GIF animado, o que significa que há, sim, pequenas diferenças de renderização entre essa versão online e o Outlook 2013, desktop. Acesse aqui o resultado do teste de preview deste template nos programas de email. Por ser uma imagem, o GIF animado também está sujeito ao bloqueio de imagens dos programas de email, que ocorre quando o destinatário não tem o endereço de email remetente gravado como um contato. Você pode encontrar outras referências de GIFs animados de bom gosto aqui e aqui. Tomara que eles lhe inspirem a criar algo bacana para suas ações de email marketing! GIF animado no Email Marketing Cabeçalho mais completo de emails no Gmail MS Word e o Render Engine do MS Outlook 2010 Compartilhe o Email Marketing nas redes sociais

Email Marketing para ouvir Sep 13th 2012, 16:17 Além de ler seus emails pelo notebook, tablet, smartphone, TV e aparelhos portáteis de games, as pessoas também poderão ouvir seus emails sendo narrados pelos dispositivos de voz de seus carros. No mercado, já são vários os modelos de carros que permitem conexão bluetooth com o celular. A princípio, para fornecer segurança aos motoristas que insistem em dirigir e falar ao telefone ao mesmo tempo. Pelo menos com o uso dos handsets, o motorista não precisa ficar prestando atenção ao visor do celular e nem ocupar uma das mãos para segurá-lo. Agora, as montadoras estão aproveitando a tecnologia para tentar corrigir outro problema de comportamento de certos motoristas: teclar SMS enquanto dirigem e ler notícias e emails. Há dois anos, a BMW lançou um modelo que permite a leitura de emails em texto do BlackBerry. O vídeo mostra o painel do carro com um display de conteúdo exibindo as mensagens da caixa de entrada de emails. Por meio de um pequeno controle próximo ao câmbio do carro, é possível navegar pelas mensagens e também pelos contatos. Se no email houver um número de telefone, é possível ligar para esse número. Há até um comercial bem divertido explorando essa feature do carro. Aqui no Brasil, o novo Fiat Punto 2013 apresenta o Fiat Social Drive, um serviço que conecta o motorista às suas redes sociais e aos principais portais de notícias para que ele ouça as últimas atualizações enquanto dirige. Para usar esse serviço, o motorista/usuário não precisa ter acesso à internet no carro, basta que ele ligue para um número de telefone (e para isso não precisa tirar as mãos do volante) e comece a ouvir as novidades. Talvez esses sejam os primeiros passos para a popularização da interação homem/computador por meio da fala/audição. Para as pessoas com limitação parcial ou total da visão, aplicativos com o Jaws lêem o conteúdo da tela, mas agora esse tipo de interação pode ficar ainda mais popular (não vamos nos esquecer do amigo GPS) com o acesso a emails, contatos e redes sociais por voz. Essa semana eu testei o DriveSafe.ly, um aplicativo gratuito para celular (testei no iPhone, mas também está disponível para Android, Blackberry e Windows Mobile) que faz a leitura de cada novo email que chega na caixa de entrada. Ele leu direitinho emails em plain-text e até mesmo um email do Twitter formatado em HTML avisando sobre um retweet de post. O aplicativo dá suporte aos idiomas inglês, espanhol e alemão. A versão gratuita que eu testei, em inglês, lia todos os emails que estavam escritos em português com uma pronúncia estrangeira, e aí compreensão ficou um pouco difícil, mas nada que uma atualização do aplicativo com suporte a outros idiomas – português, inclusive – não resolva. A questão é que, daqui a pouco tempo, os profissionais de marketing deverão se preocupar ainda mais com o conteúdo de seus emails, levando em consideração mais esse formato de interação. Mensagens curtas, objetivas e importantes como os emails transacionais e de aniversário, por exemplo, poderão se beneficiar disso. Em emails mais longos e com formatação em HTML mais complexa, o texto do preheader será importantíssimo para dar uma prévia do conteúdo ao usuário, que poderá conferir a mensagem mais tarde. O futuro está chegando cada vez mais rápido. E nós, estamos preparados? ;( Desculpe, não há outros posts relacionados a este assunto!.

Uma introdução ao responsive design para email marketing Sep 12th 2012, 18:41 Resumo: É muito agradável ler um email que se mostra otimizado em qualquer dispositivo e resolução de tela, mas como o email é a porta de entrada para a conversão no site, não adianta ter um template de email marketing responsivo e direcionar o destinatário para um site não responsivo. Assim como, há algum tempo, "a bola da vez" dos assuntos relacionados a email marketing foi o suporte dos programas de email a CSS, agora é o tal do responsive design, que talvez você já tenha lido por aí. E o que é responsive design? Responsive Design soa muito melhor assim, em inglês mesmo — convenhamos que a sua tradução literal para "design responsivo" perde todo o glamour — e nada mais é do que uma característica atribuída àquele template (de site ou de email marketing) que se adapta ao formato da tela e resolução do dispositivo de onde ele é acessado, seja um notebook, um tablet, um celular ou uma TV. E quando eu falo que um template "se adapta" a um formato de tela e resolução, não estou dizendo apenas que ele tem um layout fluido, usando as larguras em porcentagens e não em pixels. Essa é apenas a ponta do iceberg. Um design responsivo, além de se ACOMODAR bem ao tamanho e resolução de qualquer tela, também se MODIFICA para melhorar sua USABILIDADE. O layout de um site visualizado em tela com largura de 1280 pixels.

O mesmo site visualizado em dispositivo com tela de 320 pixels de largura.
As imagens acima ilustram o conceito do responsive design. Em dado momento, o menu do site se apresenta na horizontal, porque a largura da tela permite uma boa experiência do usuário com a navegação horizontal.
Em outro momento, quando o mesmo site é acessado por um dispositivo muito menor, todo o layout do site se modifica para apresentar os conteúdos mais importantes daquela página e de uma forma agradável para a leitura e navegação, que agora precisa considerar que o "clique" em um link não vai ser feito mais pelo mouse, mas pelo cursor na tela do celular ou pelo toque na tela.
O menu, que antes era horizontal, agora é vertical e ocupa posição de destaque no layout. Certos elementos presentes no layout anterior, considerados como informação secundária, desapareceram. A galeria de imagens, que antes exibia 3 blocos lado a lado, agora exibe um por linha.
Designers do mundo todo, neste momento, estão quebrando a cabeça para tornar inúmeros sites responsivos. Essa tarefa, muitas vezes, exige a refação total do código (X)HTML.

Então eu também preciso mudar meus layouts?

É melhor perguntar ao Google Analytics.
Como eu disse antes, designers do mundo todo estão trabalhando — e sofrendo, porque não é tarefa fácil — para criar layouts responsivos, mas aposto que pelo menos metade deles poderia evitar a fadiga em vez de chafurdar em código.
Criar layouts responsivos leva tempo, custa caro e nem todos os clientes gostam das implicações. Acredite, pode ser um parto à forceps convencer o cliente que determinado bloco de informação será escondido na "versão mobile" de seu site ou email marketing. Para o cliente, absolutamente tudo que está lá é importante.
Antes de entrar nessa batalha a que um layout responsivo pode te levar, consulte as estatísticas de acesso ao site e email marketing atuais. Do total de visitas, qual percentual corresponde aos usuário que vieram de um sistema operacional mobile? E vamos mais longe: como essas pessoas que vieram do mobile interagem com o seu site?
Questione-se isso para poder responder à questão mais importante:
Qual o retorno que um site ou email marketing responsivo vai trazer sobre o seu investimento em criar um?
Conhecer a sua audiência é fundamental para resolver esta equação e saber se já está na hora de ter layouts responsivos.

O ovo e a galinha

Ao falarmos especificamente sobre o layout responsivo de um template de email marketing, vamos chegar a um enigma parecido com o do ovo e da galinha, mas com uma solução.
Digamos que você envia um email marketing com template 100% responsivo aos seus contatos. Quem visualiza o email via dispositivo mobile, vai ver um email bonito que só. Aí, esse destinatário acessa um link da mensagem e… cai num site 100% não responsivo. Cria-se um ruído — e eu diria maior que o de um Boeing 777 — na comunicação.
Ora, se o objetivo do email marketing for levar o destinatário à conversão no site, de que adianta ter um template de email marketing responsivo e um site desenvolvido em Flash®, por exemplo?
O que deve vir primeiro, o site responsivo ou template de email marketing responsivo?

O cenário

Enquanto lê os próximos parágrafos, tenha em mente que, aproximadamente, 99% das empresas brasileiras são micro e pequenas.
O retorno sobre o investimento de um site com layout responsivo virá a médio/longo prazo, afinal, o layout de um site responsivo tem um período de vida longo, sofrendo redesign apenas quando quando fica "datado" ou quando a empresa revitaliza sua estratégia de comunicação.
Já o template de email marketing está em constante mudança. Os remetentes, especialmente os varejistas, criam templates sazonais. O design do email marketing é uma peça chave para cativar o destinatário, que gosta de ser surpreendido. Receber a mesma coisa sempre, cansa.
Se cada redesign do template "regular" de email marketing tem um custo para o remetente, o custo com o template responsivo aumenta consideravelmente, afinal, o designer precisa mostrar ao cliente como o template será exibido em pelo menos 3 formas diferentes e, para que isso funcione, precisa codificar o HTML com muito mais linhas de código — escritas à mão, diga-se de passagem.
E, como estamos no começo dessa nova era do responsive design, nós, designers, ainda não temos uma cartilha que nos diga o que funciona e o que não funciona nos programas de email mobile. Já sabemos alguns truques, mas como cada layout de template é único, é difícil prever o que realmente vai funcionar em cada sistema operacional mobile.
Tudo o que nos resta é testar o template mais ou menos 236 vezes.
Agora, fica a pergunta: o investimento de tempo (e, consequentemente, de verba) está ao alcance de todas as micro e pequenas empresas?

A conclusão

Em se tratando de email marketing, mais vale que as empresas invistam em qualquer número de templates "regulares" bons, do que em um único responsivo que não estará de acordo com o seu site.
É preciso fazer o casamento perfeito: site responsivo + email marketing responsivo, sempre pensando na usabilidade e no conforto do usuário, e não apenas para fazer o layout “caber” na tela do celular.
Boa sorte para todos nós!

Design de email marketing para e-commerce B2C

Dicas para o design de templates de Email Marketing

Higienização dos contatos inativos do mailing no email marketing Apr 5th 2012, 19:47 Resumo: Para manter sua boa reputação como remetente perante os servidores de email, é importante fazer, periodicamente, uma higienização no mailing de email marketing para remover os usuários inativos, que já há algum tempo não visualizam e não clicam em suas mensagens. Ver um contato ir embora da sua lista é sempre muito ruim. A pergunta “o que eu estou fazendo de errado” é inevitável e te faz pensar em mil motivos pelo qual o destinatário fez opt-out de suas ações. Se essa situação já é desagradável, o que você diria de “mandar um usuário embora” da sua lista? Acredite, isso é possível e (pasme) muito importante para a saúde do seu email marketing. No dia-a-dia das ações, as pessoas vêm e vão. Elas se cadastram para receber suas mensagens e, quando não têm mais interesse, se descadastram. Mas nem todo mundo age da mesma forma. Uns se descadastram usando o recurso de opt-out que sua mensagem traz, outros clicam no botão de reportar a mensagem como spam numa tentativa de não vê-la nunca mais em sua caixa de entrada e outros… bem, muitos outros ficam apenas “quietinhos”. Os “quietinhos” são as pessoas que continuam recebendo suas mensagens mas não interagem de forma alguma. Não abrem (não visualizam as imagens), não clicam e, talvez ainda pior, as apagam ainda na caixa de entrada, enquanto não lidas. Essas pessoas, de maneira indireta, prejudicam sua reputação como remetente, porque transformam suas ações em conteúdos irrelevantes para os servidores de email e reduzem os números nos seus relatórios. Em um post anterior, vimos que o comportamento do usuário em relação às mensagens de email influencia muito na entrega do email marketing na caixa de entrada ou na de spam. Se os servidores identificam que muitos destinatários reportam suas mensagens como spam, as apagam sem ler, não clicam ou não visualizam as imagens, sua reputação como remetente começa a ficar prejudicada. Além disso, esses destinatários inativos não contribuem em nada com os resultados de suas ações, pois eles não são contabilizados nas visualizações, nos cliques, nos erros e nem nos opt-outs. Isso quer dizer que você está investindo em pessoas que não lhe dão mais retorno. Investindo tempo, créditos de envio e arriscando sua reputação como remetente. Por isso, é altamente recomendado que, de tempos em tempos, você faça uma higienização em sua lista separando esses usuários inativos – que não clicaram ou não abriram nenhum de seus emails nos últimos 3 ou 6 meses, por exemplo – dos usuários ativos, que clicaram pelo menos uma vez em seus emails no último mês. De imediato, você não precisa remover os contatos inativos de sua lista e nunca mais falar com eles. Mas você pode criar uma estratégia de comunicação só para essas pessoas com o objetivo de recuperar o relacionamento com elas. Na tentativa de resgatá-los ou de compreender como eles lidam com suas mensagens, você pode fazer ações bem específicas, tipo oferecer vantagens, descontos, solicitar atualização do cadastro ou mesmo abrir o jogo e avisar que você está reestruturando seu mailing e gostaria de saber se o contato ainda tem interesse em permanecer na lista. Veja os exemplos: É importante dizer que, mesmo com essas ações, nem todos os contatos irão se manifestar, então talvez seja mesmo o caso de você removê-los de sua lista (e tudo bem se você tiver que fazer isso). Estabeleça um período de tempo adequado para considerar um contato inativo. Geralmente, uma margem de 3 a 6 meses é razoável para quem envia emails semanalmente, mas claro que se suas ações ocorrem em um espaço maior de tempo, tipo mensalmente, bimestralmente etc, você pode considerar os contatos inativos apenas a partir de 6 meses de ausência total de interação. Case TBC Corporation A MarketingSherpa apresentou, essa semana, um case de sucesso nesse tipo de higienização de mailing. A TBC Corporation conseguiu melhorar sua taxa de entrega de 60% para 99% apenas separando os usuários inativos de sua lista. Para colaborar com a melhora desses resultados, a TBC ainda apostou no uso de um IP dedicado para fazer os novos envios aos usuários inativos. Eles já usavam um IP dedicado para se comunicar com toda a sua lista, mas contrataram um novo IP dedicado só para as ações dos inativos. Veja o case completo aqui. Portanto, perceba que o opt-out não é a única forma de seus usuários saírem de sua lista. Periodicamente, é importante que você também reveja os usuários que precisa manter e os que precisa remover. Faça isso em nome de uma boa reputação como remetente e em busca de melhores resultados para suas ações, sem medo! Crie uma lista de contatos para Email Marketing

Por que algumas mensagens são consideradas como spam no Gmail Apr 5th 2012, 17:57 O antispam do Gmail sempre foi dos mais poderosos (senão O mais poderoso) entre os webmails, temido por muitos profissionais de email marketing que quase surtam ao ver suas mensagens serem entregues nessa caixa do limbo sem nem ao menos ter uma pista do motivo. Bem, agora o motivo é aparente. Há pouco tempo, o Gmail publicou uma atualização em seu webmail que mostra o porquê de cada mensagem ter sido considerada spam. Se você clicar no marcador Spam e abrir uma das mensagens, verá uma mensagem na parte superior com uma breve explicação sobre o porquê daquela mensagem específica estar marcada como Spam. Estas são algumas das explicações que você pode encontrar: Golpes de phishing Mensagens de um remetente não confirmado Mensagens que você enviou para o Spam Políticas definidas pelo administrador (para organizações que configuraram o Gmail pelo Google Apps) Semelhança com mensagens suspeitas Muito provavelmente, essa última é a que é encontrada com mais frequência nas caixas de spam, devido ao alto número de emails não solicitados que são enviados diariamente. E alguns dos critérios que o Gmail utiliza para marcar uma mensagem como spam são: Conteúdo que normalmente está associado ao spam como conteúdos para adultos e esquemas para “conseguir dinheiro de forma rápida” Mensagens que são exibidas falsamente como uma resposta de “mensagem retornada” (um e-mail gerado pelo sistema que você recebe após enviar uma mensagem que não pôde ser entregue, como, por exemplo, uma mensagem enviada para um endereço de e-mail inválido) Mensagens enviadas de contas ou endereços IP que já enviaram outras mensagens de spam anteriormente O comportamento de outros usuários do Gmail, como por exemplo várias pessoas denunciando spam de um remetente específico Semelhança com outras mensagens de spam ou phishing baseadas na combinação de itens como o objeto em questão, elementos como ortografia e formatação e anexos suspeitos Uma diferença entre a preferência de idioma do Gmail e o idioma usado na mensagem Outro argumento que não consta nessa lista mas que já é usado por muitos aplicativos antispam, não apenas pelo Gmail, é o comportamento do usuário. Conforme você recebe e envia emails, o servidor de emails vai aprendendo mais sobre sua personalidade. Ele vai “observando” que você tem o costume de abrir mensagens que falam sobre determinado assunto e de apagar mensagens – sem nem mesmo abrir – que falam sobre outros assuntos. Todas essas informações são importantes para tornar o antispam, instalado no servidor de emails, cada vez mais eficiente para o seu perfil de usuário. Num exemplo prático, isso quer dizer que, se eu sempre abro mensagens que falam sobre design, a probabilidade de eu receber na minha caixa entrada outras mensagens que falam sobre design é muito grande. Se eu nunca demonstrei interesse (abri, visualizei as imagens ou cliquei) por mensagens que falam sobre carros, os emails que falam sobre isso vão ser entregues na minha caixa de spam, porque eu não tenho um histórico de interesse ou interação com esse tipo de mensagem. Isso só reforça a importância de enviar email marketing relevante ao público que consta em sua lista de contatos. Mesmo que sua lista seja composta só de contatos opt-in, que pediram para receber seus emails, pode acontecer de seus emails serem entregues como spam para certos destinatários dessa lista porque, apesar deles terem autorizado receber seus emails, eles nunca interagiram o suficiente com suas mensagens para que o antispam entenda que aquele conteúdo é relevante. Aí, já entramos em outro assunto igualmente importante, que é a higienização periódica de sua lista de contatos com base na inatividade dos destinatários, assunto do próximo post! Cabeçalho mais completo de emails no Gmail Priority Inbox (Gmail) & Email Marketing Kissing in a Tree… Temas do Gmail interferem no fundo do email marketing Gmail transforma seus links pretos em azuis

Temas do Gmail interferem no fundo do email marketing Mar 28th 2012, 21:39 Uma das mudanças implementadas pelo Gmail já há algum tempo, foi a possibilidade de uso de temas para colorir sua interface. Dependendo da cidade onde você está localizado, alguns temas diferentes podem ser habilitados e outros podem não funcionar da mesma maneira. Quando o usuário aplica um tema diferente do padrão (que é um tema chamado “Luz”), a cor de fundo do tema pode interferir na leitura das mensagens, já que o painel onde elas são exibidas é configurado com um fundo semi-transparente. Veja o exemplo a seguir, de uma mensagem do Google Adwords visualizada no Gmail com o tema “Maior Pontuação” aplicado: Perceba que, na área em que a mensagem é exibida, o fundo tem uma leve transparência (em torno de 8%) que revela a imagem do tema por trás, com o azul e as montanhas em verde. Essa ligeira diferença na cor de fundo deixa em evidência que a imagem do botão “Adicione palavras-chave” tem uma área em branco na parte inferior, além da faixa branca acima do título principal. Essas “imperfeições” não são exibidas no tema padrão do Gmail porque, nele, a cor de fundo da interface é branca. Vamos combinar que a porcentagem de usuários que usam os temas do Gmail é bem pequena, mas apenas por precaução, não custa nada definirmos no template a sua cor de fundo ideal, mesmo que seja branca. Como consertar O Gmail remove a instrução bgcolor da tag body, então, o melhor a se fazer é criar uma nova tabela em volta de todo o template, definir uma largura de 100% e, na sua primeira td, que é aquela que irá conter todo o template, definir a cor desejada para o fundo usando o atributo bgcolor ou o background-color de CSS, assim: Veja como a diferença fica ainda mais “gritante” quando é selecionado um tema de fundo preto: O espaço da mensagem ficou cinza, revelando ainda mais aquelas áreas brancas que, antes, eram invisíveis. E essa é mais uma recomendação para você incluir em sua lista de como construir templates de email marketing! Gmail transforma seus links pretos em azuis Cabeçalho mais completo de emails no Gmail Priority Inbox (Gmail) & Email Marketing Kissing in a Tree… Por que algumas mensagens são consideradas como spam no Gmail