8 passos para um planejamento de redes sociais eficaz

8 passos para um planejamento de redes sociais eficaz Mar 26th 2013, 18:49 O planejamento é o primeiro passo para empresas que desejam estabelecer presença nas redes sociais de forma eficaz. Mesmo que sua empresa seja pequena, e não tenha um departamento de marketing para lhe apoiar nessa tarefa, seguindo alguns passos é possível estruturar um planejamento para guiar suas ações. Veja aqui 8 passos para um planejamento de redes sociais simples e objetivo: 1. Monitore e avalie como está sua reputação nas redes sociais O primeiro passo é ouvir. Saber o que falam sobre sua marca, seus concorrentes e seu mercado de forma geral será muito importante para seu posicionamento. Quanto mais informações tiver, mas fácil será para definir temas de conteúdo, a linguagem da comunicação e em que canais deverá se posicionar. Para saber mais sobre o monitoramento de redes sociais leia o post com dicas de como iniciar esse trabalho aqui no blog. 2. Faça uma análise de como seus concorrentes estão posicionados Analisar de forma crítica como seus clientes estão posicionados pode trazer insumos valiosos para sua estratégia. Avalie por exemplo a frequência de postagens, tipo de conteúdo, quais posts foram mais populares e os que não funcionaram, como eles se relacionam com seus clientes no canal e se respondem a todas as dúvidas e reclamações. 3. Estabeleça quais são os objetivos de sua empresa com o trabalho de redes sociais Depois de ter levantado as informações acima sugeridas, passamos para os objetivos. Quais serão os seus com esse trabalho? Ao definir objetivos ficará mais fácil traçar estratégias e avaliar resultados. Seu objetivo pode ir mudando com o decorrer do tempo e novas metas serem traçadas de acordo com a realidade de seu negócio. 4. Avalie se possui a estrutura de pessoas adequada para iniciar o trabalho O trabalho de redes sociais pede dedicação e tempo de quem o gerencia. Por isso, se sua empresa não possui condições de contratar um profissional para esse fim, pense que a pessoa que assumir a função precisará ter um espaço fixo em sua agenda para ela. Começar um trabalho nas redes sociais sem atualizações ou respostas rápidas pode surtir o efeito contrário e prejudicar sua marca. 5. Pense em ações simples e criativas para atrair usuários para seus canais Promoções e ações para engajamento de usuários devem ter mecânica simples. Com criatividade é possível pensar em ações interessantes que possibilitem a participação das pessoas. Imagine que qualquer que seja a “tarefa” a ser cumprida para a participação, ela tem que ser viável e atraente. 6. Procure integrar as ações nos canais online As redes sociais são mais um canal de comunicação entre sua empresa e seus clientes. Não pense nelas de forma isolada. Aproveite a facilidade de integração de canais do meio online criando links e estimulando os usuário a navegarem entre eles. Sempre que possível também utilize também sua comunicação off line para divulgar seus canais online. 7. Estabeleça a frequência na qual quer avaliar seus resultados e um responsável para a atividade O grande diferencial da internet é sua capacidade de avaliação de resultados. Crie rotinas de avaliação, com relatórios frequentes, para assim avaliar se suas ações estão funcionando. Para isso use as estatísticas dos canais sociais e se tiver acesso, ferramentas de  gestão como Scup, Hootsuite ou Socialbakers por exemplo. 8. Monte um cronograma de atividades Mão na massa? Crie um cronograma de atividades. Nele coloque a frequência e horários de postagens, temas interessantes, fontes de pesquisa, enfim, quanto mais organizado seu trabalho, mas fácil de administrá-lo. Espero que tenham gostado das dicas. Se tiverem dúvidas, mandem pra gente!