E-Mail Marketing Digital

Google+ cresce 55% no mês de dezembro Jan 8th 2012, 21:21 Vivemos hoje super conectados e nossos perfis nas redes sociais são praticamente uma extensão de nossa vida “real”. O Facebook virou a segunda casa e já levou uma massa de pessoas, ex usuárias do Orkut, para lá. Pensar agora em uma nova rede social parece besteira, mas já vimos que fidelidade não é bem o forte dos internautas. Pois bem, o Google + tem crescido, e muito, nos EUA e como a onda demora pra chegar aqui, temos que ficar de olho aberto na conquista de território do canal do Google. O Google+ é a rede social que tem sido vista como a mais forte concorrente do Facebook. Mesmo com uma grande diferença no número de usuários nas duas redes – O Facebook possui 800 millhões de usuários – acredita-se que o canal do Google poderá passar os 400 milhões de usuários até o final de 2012. De acordo com a Experian Hitwise, o crescimento no número mensal de visitantes do canal nos EUA cresceu 55% desde o último mês de novembro. Em dezembro de 2011 as visitas bateram a marca de 49 milhões.O aumento pode estar relacionado as férias de final de ano, mas ainda assim o número é bem expressivo. O gráfico abaixo mostra o crescimento exponencial do canal. Outro fator que contribuiu para o aumento de acessos foi a integração feita entre Android e Google+, principalmente quando relacionados a vendas. São registradas 700 mil vendas diariamente via plataforma. Pra quem acompanha números e tendências em redes sociais, velocidade é um fator inerente do mercado. Resta a nós acompanhar a evolução da nova rede e ver se os reflexos chegarão por aqui. Que os brasileiros são loucos pos esses espaços virtuais a gente já sabe, mas em quanto tempo o Google vai conquistar mais uma batalha, só o tempo dirá. E você, já tem seu perfil no Google+? Já se familiarizou com suas funcionalidades? Conte pra gente! Posicionamento em Mídias Sociais – Parte 2: Quanto vale um fã? Oct 7th 2011, 19:32 Essa semana, saiu em uma das principais revistas do país o provável valor do Facebook – 100 bilhões de dólares. O número mostra o quanto vale a informação de uma comunidade mundial que aumenta a cada dia. Uma riqueza enorme de dados que dificilmente poderiam ser rastreados por qualquer pesquisa de mercado convencional. Alguém já parou pra pensar em qual é o valor de um fã de uma marca? Uma pessoa que espontaneamente se dispõe a seguir uma empresa, compartilhar suas novidades e se tornar um divulgador espontâneo de suas ações? O alto valor de um fã Por definição, esse “título” é dado para consumidores que estão envolvidos espontaneamente com ações de uma empresa nas redes sociais. Hoje, o número de seguidores já é considerados um parâmetro de sucesso de marcas no meio digital.  Entender o que ele representa, o que o levou a querer acompanhar as ações de uma empresa, é o grande desafio de quem cria soluções para esse universo. Esses perfis, normalmente, são de usuários ativos de redes sociais. Uma vez que a marca o tenha atraído, parte-se para o desafio inesgotável de mante-lo e envolve-lo, o estimulando para que se torne um parceiro na divulgação e recomendação de produtos e serviços. Analisar, compreender e oferecer a ele o que lhe interessa parece uma tarefa fácil, mas não é. Num mundo onde os profissionais de marketing estavam acostumados a criar ações pontuais, gerar conteúdo diário pode ser uma montanha alta e difícil de escalar. Mas uma coisa é certa, nunca foi tão fácil ter acesso direto a seu consumidor e uma vez criada essa conexão, o valor desse fã é imensurável para a marca. Ação e reação Uma vez conquistado o consumidor, chega a hora de observar seu comportamento. Ele compartilha sua mensagem? Indica seus produtos para seus amigos? Participa de suas promoções? Elogia seus lançamentos? A participação dos consumidores é um termômetro para saber se suas ações estão funcionando. Não deixe de tentar e buscar inovações. Quebrar a rotina e impactar o usuário em meio a milhões de informações que chegam a ele o tempo todo é desafiador e recompensador. Uma vez encontrado o caminho, poderá ver sua marca crescer e ganhar espaço entre as comunidades através de seus próprios fãs. Qual o valor dessas indicações espontâneas? Imensurável! Posicionamento em Mídias Sociais – Parte 1: Medindo resultados Sep 7th 2011, 17:56 Numa série de posts que inicio hoje, registro uma reflexão sobre como as mídias sociais podem efetivamente mudar a maneira de se pensar e fazer marketing nos dias de hoje. O primeiro post trata de medição de resultados e quebra de paradigmas. Afinal, em um mundo corporativo onde as métricas são diretamente relacionadas às cifras, mudar o discurso para “o valor do engajamento” não é uma tarefa simples. Vantagens da Mídia Digital Um dos grandes pontos de vantagem no uso da internet como mídia para ações de marketing e negócios é seu poder de avaliar resultados. Acompanhar estatísticas de acessos, repercussão de campanhas e mesmo fontes ou palavras-chave usadas por seus usuários para chegarem até você é um grande diferencial e o “ouro” da era digital. Cada ação criada e lançada nesse mar de informações, é capaz de gerar muitos insumos para tomada de decisões estratégicas, mas para isso é muito importante saber como refinar e utilizar esses dados. Hoje é possível termos acesso a informações comportamentais e de consumo nunca antes possibilitada sem uma pesquisa bem elaborada e muita dedicação. Porém, a grande sacada está na capacidade de cruzar essas informações com as já existentes nas empresas para assim traçar planos de ação. Dificuldades em embarcar no mundo digital Ok, um mundo de possibilidades aberto e acessível pra todo mundo. Porém, fica a pergunta… Porque não mergulhar de cabeça e sem medo nesse universo? Certamente, uma das grandes dificuldades é a falta de profissionais preparados, com habilidades específicas que misturem o pensamento analítico com o olhar do marketing. Mais uma vez, o profissional de internet tem que mesclar o humano x exato buscando um equilíbrio entre as duas vertentes. Outro ponto é o foco em resultados financeiros. Se analisarmos o funcionamento desse canal, vamos perceber que podemos ir muito mais além, pois temos pessoas consumindo, buscando e trocando informações, se expressando e muitas vezes gritando por ajuda para resolver seus problemas. Ao invés de pensar na linha do marketing tradicional, a percepção que as redes sociais podem tornar o próprio consumidor como um canal de vendas, divulgação e relações públicas de uma marca ainda não é uma percepção clara. Quais passos podem ser tomados? Empresas já bem sucedidas nesses canais podem ter tomado seguido o seguinte caminho: 1. O primeiro degrau é saber o que fala e onde se concentra o público-alvo. Acompanhar, descobrir suas características e pontos de interesse vão ser de grande ajuda no estabelecimento de uma comunicação efetiva com essas pessoas. 2. Conteúdo relevante e interatividade são os próximos passos. Levar a esse público o que tem gostariam de saber, engajar e literalmente conversar com essas pessoas para assim criar uma comunidade ativa em torno de sua marca. 3. Consequência de todo o trabalho de compreensão e interação, as vendas ganha espaço entre os usuários digitais. Entenda, ela não foi o primeiro passo da estratégia e sim o resultado das ações citadas anteriormente. A medição de resultados nesses canais vai muito além das cifras que eles poderão gerar. Agregar valores positivos a sua marca, ganhar recomendações espontâneas de seus clientes, fortalecer seus valores, são índices imensuráveis que vão somar e muito nos “resultados” de suas ações. Pesquisa- Empresas x Engajamento nas Mídias Sociais Aug 21st 2011, 22:46 Estamos em meio a um processo de adesão de empresas às mídias sociais. Muitas já estabeleceram sua presença online com consistência, outras estão nos primeiros passos, mas ainda tem muita gente fora desse barco. Encontrei uma pesquisa publicada no início desse ano pela Alterian, especializada em soluções digitais e também um infográfico mostrando o quanto algumas empresas ainda não entenderam a importância do engajamento com seu público-alvo. Veja alguns pontos mostrados no estudo: 70% dos profissionais de marketing não tem conhecimento sobre as conversações que estão acontecendo sobre sua marca, 30% desses profissionais dizem ter uma baixa compreensão sobre essas conversas e 70% não reporta esses resultados ao seus gerentes, 33% dos websites servem somente como um “folder” corporativo, não sendo formulados para engajar e encorajar a conversação e somente 29% se esforça para amarrar as métricas online com estratégias de campanhas. Outro ponto interessante é sobre questão “você sente que sua marca está correndo riscos por não estar engajada com o consumidor como deveria estar?”. 77% dos entrevistados afirmaram que sua marca está correndo algum risco por esse motivo. Veja outros resultados: 22.71% – Nossa marca não corre riscos. Estamos totalmente engajados com nossos consumidores, 57.04% - Correndo algum risco, nós reconhecemos problemas e estamos tomando ações, 12.77% – Correndo risco. Nós sabemos que precisamos melhorar o engajamento mas não temos ações nesse sentido, 7.47% – Em risco e preocupados, pois não sabemos como começar. A pesquisa foi feita em vários países do mundo e seus resultados mostram o quanto ainda temos que caminhar, aqui e fora, pra entrar nesse universo crescente onde o consumidor tem o poder da palavra. Templum ISO Online – novo case de sucesso da Heat Aug 20th 2011, 13:22 Nosso novo case de sucesso é o site da Templum Consultoria Online. A Templum desenvolveu uma nova forma de consultoria para implementação da ISO 9001. Todo o processo de implementação do Sistema de Gestão é realizado através da internet. Com opções de chat, chamados e troca de arquivos pela plataforma, a empresa inova e consegue atingir um preço acessível à micro e pequenas empresas que almejam entrar para o mundo da qualidade. O desafio do trabalho foi criar um layout que informasse de forma clara e objetiva como funciona a implementação de Sistema de Gestão, já que o site anterior recebia inúmeras dúvidas referentes à informação que já existia. Além disso, foram definidos objetivos claros de aumento de tráfego e otimização das conversões. O resultado até agora foi excelente. Conseguimos medir o resultado de cada ação através de filtros e  segmentos no Analytics. Outra técnica utilizada foi inserção do código de rastreamento do Adwords, que nos dá a informação precisa de qual palavras convertem mais. Fica a dica para pequenos empresários que procuram padronizar processos e entrar para o ciclo da melhoria contínua. A ISO Online consegue ajudar muito. Além de Sistema de Gestão da Qualidade ( ISO 9001), a Templum presta consultoria online em: Gestão Ambiental ISO 14001 Segurança e Saúde no Trabalho OHSAS 18001 PBQP-H Sistema de Gestão Integrado SGI Veja o site da Templum ISO Online Gostou do site? Deixe seus comentários, críticas e sugestões! Pense fora da caixa! Aug 12th 2011, 01:24 Nos acostumamos a ver empresas investindo seus esforços na divulgação de campanhas, lançamentos e promoções. Somos inundados diariamente com anúncios, comerciais de TV, placas, outdoors, enfim, tentam nos vender de tudo o tempo todo.  Hoje, com o advento das mídias sociais, o consumidor espera mais do que simplesmente receber novidades das marcas, o relacionamento é a chave para o esperado "engajamento". Pra quem acompanha as iniciativas corporativas nessas redes, fica claro que muitas delas ainda não atingiram o propósito de realmente envolver o consumidor. As conversações entre empresas x clientes se aproximam mais de "reações" ao lançamento de campanhas, problemas com produtos e notícias lançadas na mídias. Falta o "que" a mais, e o desafio não é pequeno. Algumas marcas conseguem o feito, acolhendo os fãs de seus produtos e levando a eles informações estimulantes, não necessariamente ligadas à marca. Ter um posicionamento menos burocrático, com uma linguagem adequada ao seu público, também facilita essa interação.Porém, adequar essa "nova linguagem" e modo de se comunicar dentro dos canais de redes sociais à velha cultura organizacional não é tão simples e feito da noite pro dia. O choque cultural acontece, pois de um lado temos um usuário que já se acostumou a essa nova comunicação e do outro uma organização que até pouquíssimo tempo nunca tinha conversado sobre o que é uma hashtag. Entender a cabeça do seu público-alvo, planejar e inovar são os pilares dessa nova maneira de se comunicar. Abrir a comunidade da marca é um bom começo, mas é necessário trabalhar ações promocionais, conteúdo relevante, entretenimento e estimular as conversações entre os usuários. Ousadia calculada, diria. Um bom planejamento, pensando fora da caixa. Os resultados virão em forma de cliques em links e landing pages, participação em ações promocionais, retweets, recomendações de seus produtos, posts em blogs redirecionados para suas ações entre outros. E você, acompanha alguma marca nas mídias sociais? Conte pra gente! Privacidade é a maior preocupação dos usuários de smartphones May 1st 2011, 17:30 Aplicativos de geolocalização tem conquistado mais adeptos a cada dia. Com a popularização dos smartphones como IPhone e Android, o uso do Foursquare ou mesmo do próprio Facebook com o botão “Fazer check-in” passam a ser usados com freqüência por nossas listas de amigos. Em uma recente pesquisa feita pelo TRUSTe, que trata de segurança online, a privacidade é a principal preocupação dos usuários de smartphones, seguida pela segurança. Mesmo com os termos de serviço que visam transmitir segurança aos usuários, a sensação de ser “vigiado” por esse tipo de serviço, que não apenas traqueia mas também manda essas informações para servidores do Google, Apple e Microsoft, preocupa os usuários desses serviços. Veja os dados no gráfico abaixo: A pesquisa também descobriu que… Privacidade

Os dados relativos à privacidade estão no topo da lista de preocupações e quanto maior a idade do usuário, maior a preocupação.

Controle sobre a informação
98% dos consumidores expressaram um forte desejo de controlar como suas informações pessoais são coletadas e usadas em aplicativos de celular.

Onde estou?
77% dos participantes disseram que não querem compartilhar sua localização com outros donos de aplicativos e desenvolvedores.

Anúncios
Já 85% não se sentem confortáveis com anúncios apresentados de acordo com a geolocalização.

E você, o que acha desses aplicativos? Que aspectos em relação à segurança lhe preocupam? Conte pra gente!

Números sobre Mídias Sociais para tomada de decisões Apr 14th 2011, 19:24 Números são sempre suportes para tomadas de decisões.  E quem trabalha com mídias sociais se vê todos os dias em meio a muitos deles. Lendo um dos blogs que mais gosto sobre o tema, o Hubspot, encontrei um post que mostra números super poderosos para ajudar quem ainda tem dúvida (se é ainda existe alguém), sobre o quanto essas mídias são importantes na comunicação nos dias de hoje. Você já sabia que: 78% dos internautas fazem pesquisas sobre produtos online Isso significa que o Google pode ser seu aliado se você tiver boas estratégias de SEO e ações efetivas de marketing digital. No ano passado o uso do email caiu 59% entre o público de 12-17 anos Não só entre eles,  a queda se deu entre todos os usuários de internet com menos de 55 anos, por isso, fique atento às suas estratégias. 78% dos profissionais usam seus celulares para checar seus emails Suas ações estão sendo adequadas para acesso via mobile? 84% dos internautas entre 25-34 anos deixaram seus sites favoritos devido a algum anúncio invasivo Propagandas estão se tornando cada vez mais invisíveis aos olhos do consumidor. 57% das empresas adquiriram um cliente atraves do blog de sua empresa Legal não? Conteúdo é o REI! 41% das empresas de B2B e 67% das de B2C conseguiram um cliente via Facebook E quem disse que não dá pra fazer B2B nas mídias sociais? O número de profissionais de marketing que disseram que o Facebook é fundamental para seu negócio cresceu 83% em 2 anos Os números no Brasil tem crescido rapidamente. Atenção ao Facebook! Empresas que possuem blogs tem 55% a mais de tráfego Quanto mais conteúdo, maior a indexação no Google e mais links para sua página poderão ser gerados. Resultado? Melhor posicionamento e visitas em seu site. Portanto, gerar conteúdo é fundamental! E pra finalizar! Inbound marketing custa 62% menos que o convencional Convencido agora?!

Infográfico – Guia rápido de Mídias Sociais para empresas Mar 15th 2011, 18:47 Encontrei um infográfico super interessante chamado “Guia rápido de Mídias Sociais para empresas”. Nele, através de etapas numeradas, é possível acompanhar os passos necessários para quem quer começar um trabalho nesses ambientes. Vamos a elas: Estabeleça seus objetivos A primeira pergunta a ser respondida é o que se quer atingir com sua presença online. Traçar metas no início irá facilitar a vida dos profissionais envolvidos no trabalho e de quem for seguir sua marca. Onde estão meus compradores? Uma pesquisa baseada no perfil dessas pessoas, seus hábitos e onde costumam se encontrar dentro das redes sociais é fundamental antes de definir as estratégias. Mapa de influências Quem são os formadores de opinião em sua área? Essas pessoas poderiam dar apoio às suas ações? Saber quem são os influenciadores é muito importante, pois são eles que servem como guias e podem afetar a percepção de muita gente. Ter eles a seu favor pode ser um grande diferencial. Mapa de responsabilidades O trabalho de mídias sociais é multidisciplinar. Definir o time responsável pela criação, aprovação e acompanhamento do trabalho é fundamental. Definir os canais Nem sempre as mídias sociais mais conhecidas podem ser as melhores para seu negócio. Entender o comportamento de seu público, lhe ajudará a definir quais canais pedirão mais esforços. Estabeleça uma estratégia de conteúdo Que tipo de conteúdo poderá atrair usuários ao seu site? É importante definir quais linhas de conteúdo serão criadas para seu público. O bom conteúdo é uma poderosa isca para atrair atuais e futuros clientes. Definindo suas métricas Definir ferramentasde medição é um ponto fundamental. Existem muitas opções, pagas e gratuitas, que devem ser utilizadas e consultadas continuamente durante suas ações. Customize os canais Seus canais devem ter a cara de sua empresa. Por isso, os customize de acordo com sua identidade visual criando uma conexão deles com sua marca. Framework de engajamento Definir as ferramentas que ajudarão no crescimento e monitoramento das mídias sociais. Serviços como Hootsuite e Cootweet podem facilitar bastante essa tarefa no dia-a-dia do trabalho. Crie uma política de mídias sociais Quais regras deverão ser seguidas por quem irá trabalhar diretamente nos canais e também para os outros funcionários de sua empresa. Afinal, eles são os porta-vozes de sua marca e sua postura deve ser coerente aos conceitos de sua marca. Publique o conteúdo inicial Antes de iniciar um blog por exemplo, deixe preparado um conteúdo base para que o leitor tenha uma boa quantidade material para acessar. Monitore e meça Como citado no item 7, monitoramento é imprescindível. Relatórios mensais garantirão a certeza de que os esforços estão surtindo os efeitos desejados. Aproveite a força de sua equipe interna Networking é fundamental, afinal, estamos falando de redes sociais. Se as conexões internas de sua empresa forem acionadas, você poderá dar mais força para suas ações.

Labtron – novo case de sucesso da Heat Feb 28th 2011, 14:35 Nosso novo case de sucesso é o site da Labtron, análises laboratoriais para monitorar a qualidade de matérias primas e produtos acabados no mercado de nutrição e saúde animal. O desafio do trabalho foi criar uma nova identidade visual que fosse moderna e atraente em um segmento tão técnico. Com ilustrações de Guto Bordoni e criação da equipe Heat, o resultado foi a união de fácil navegação com design diferenciado, que nos tem dado um feedback muito positivo. Pra quem trabalha com nutrição animal e necessita de serviços laboritoriais, fica a dica. O laboratório é credenciado na norma ISO 9001 e oferece soluções completas para o setor. No site você encontra informações sobre os tipos de análise realizadas, as técnicas utilizadas, tecnolodia NIR, além de poder solicitar seu orçamento online. Gostou do site? Deixe seus comentários, críticas e sugestões!