E-Mail Marketing Passo a Passo

Divulgar a sua empresa, seu produto ou serviço através de e-mail é uma boa ação para reforçar a sua comunicação. Todos os dias, somos bombardeados com inúmeros e-mails de divulgação. A maioria deles, nem se quer chegamos a autorizar o envio ou, mesmo, conhecemos o assunto. Então, se você pensa em criar um e-mail marketing, veja antes algumas sugestões:

1. Primeiro selecione os destinatários de acordo com o seu segmento de mercado. Não adianta tentar falar com todos de um só vez. É melhor ter poucos contatos certos e rentáveis, do que uma lista imensa, sem ao menos receber retorno algum. De preferência, utilize uma lista de contatos da sua própria empresa, na qual as pessoas já apresentaram interesse em obter informações sobre o seu negócio. Se desejar, amplie esta sua listagem ao agregar novos contatos decorrentes da sua participação em eventos, reuniões e outras oportunidades de networking. Já falamos aqui, como é importante cadastrar nessa sua listagem os dados dos cartões que você recebe durante essas ocasiões, ao invés de simplesmente deixá-los na sua gaveta, na sua pasta executiva, no seu paletó, etc.

2. Crie um layout atrativo, clean, com uma mensagem bem objetiva. Lembre-se que, a comunicação só será eficiente se você trabalhar com uma "mensagem integrada", ou seja, utilize o mesmo discurso de comunicação nos vários meios que você já usa, hoje, para falar sobre o seu negócio (seja na Internet, em um folder, em uma apresentação para um cliente, no cartão de visitas, enfim, em todas as frentes de comunicação que está atuando no momento). Por exemplo, se disser que o seu produto é "O Mais Econômico do Mercado", use esta mensagem sempre! Assim, o leitor ao se deparar com uma comunicação sua, automaticamente, ligará a sua marca a esse benefício. 

3. Nesta linha, liste os principais objetivos do seu produto e insira-os no seu e-mail marketing brevemente (crie uma única linha para cada benefício, portanto, não se estenda muito). Não há necessidade de explicá-los um-a-um. Para isso, o leitor que tiver interesse, deverá contatá-lo. Aí sim, será a hora de você vender o produto e ter em mãos uma apresentação completa ou um folder mais elaborado para enviá-lo ao interessado. Então, não insira muitos textos, apenas um breve conteúdo (nome do produto, benefícios, onde encontrá-lo, duas ou três linhas sobre a sua empresa - incluindo endereço, telefone, e-mail, website, enfim, todos os seus meios de contato). 

4. Na maioria das vezes, o comunicado chama a atenção do leitor pela imagem. Escolha um boa imagem para ilustrar o seu e-mail marketing. A sugestão é utilizar uma imagem criada por você. Pode ser uma foto, um desenho. Para utilizar imagens que estão na Internet, é preciso ter autorização do autor. Há sites que vendem imagens para promoção comercial da empresa, produtos e serviços, por um determinado tempo. Há ainda exceções, nas quais você até pode utilizar a imagem sem custo, no entanto, deverá citar o nome do autor da imagem no seu comunicado. Esteja atento para isso, ao optar pelo tipo de imagem que você irá utilizar (própria ou de outro autor). Se desrespeitar esta regra, poderá ser multado ou ter a sua comunicação suspensa.

5. Devo citar clientes? Logicamente isto dará mais credibilidade a sua empresa, especialmente, se você tiver em sua carteira clientes reconhecidos pelo mercado. No entanto, você só poderá citá-los ou utilizar o seu logotipo publicamente, se houver um "de acordo" por escrito do cliente. Ou seja, ele deverá autorizar esta citação ou uso do logo. Caso contrário, não o faça. Se o fizer, você poderá gerar um conflito com este cliente e, até mesmo, perdê-lo por não ter respeitado a sua política de uso da marca.

6. Não insira anexos em seu e-mail marketing. Isto deixará a sua mensagem muito pesada e poderá sobrecarregar a caixa de entrada do seu destinatário, deixando-o incomodado. O fato é que muitas pessoas não gostam de receber anexos e não o abrem, por questões de segurança. Há casos em que os servidores das empresas bloqueiam a entrada de e-mails com anexos, identificando-o como vírus. 

7. Se você tiver acesso a um programa de ilustração (exemplo: Corel Draw), a saída é criar uma imagem única, inserindo todas as informações, tais como texto, foto e demais dados que deseja colocar. Assim, encaminhe esta única imagem (máximo 200 k) no corpo do seu e-mail. 

7. Ao final, logo abaixo da mensagem, não esqueça de inserir: "A (nome da sua empresa) respeita a sua privacidade e é contra spam. Caso não queira receber nossos comunicados, por favor, responda esta mensagem com o pedido de "remoção" de seu e-mail de nosso cadastro.

8. Periodicidade: não gere vários envios seguidos, de uma mesma mensagem, para um mesmo destinatário. Se isso ocorrer, você poderá perder esse contato, já que ao receber a sua mensagem constantemente, esse contato automaticamente poderá deletar seus e-mails. E, em uma nova comunicação, ele não dará a devida importância. Envie um e-mail marketing quando realmente for importante e apenas uma única vez!

Em resumo, o segredo para o sucesso é fazer um comunicado claro, simples, com objetividade da mensagem que você deseja transmitir, utilizar uma ilustração atrativa, e principalmente, selecionar corretamente os destinatários que possam apresentar interesse pelo que você deseja comunicar. E acima de tudo, respeite a privacidade daqueles que não desejam receber as suas mensagens! Boa sorte!